帮助中心 · 128 篇操作指引
球友汇帮助中心把查记录、建球队、下模板、对排期这些事按类别码好，你只要说清自己卡在哪一步，就能直接翻到对应条目。第一次使用，先跟着下面三步走，多数问题在第二步就能落地。
手上这件事属于账号、记录、目录、文件还是场地，挑一个最像的。
进入对应分类，标题一行就是动作，读完标题基本知道要不要点开。
每条给出点击顺序和会看到的结果，做到哪一步对不上就停下来找人。
五类目录
新用户整理球友汇里要用的入口，不用从头读一遍。五类合计 128 篇，每类都写清了最常见的那个问题，点标题就能展开看完整做法。
从注册到把球队档案填完整，包括队长与队员各自的入口、资料修改和成员变动。
先在账号与档案类第 2 条把球队名称、联系人和常驻场地填完，档案不完整时邀请发不出去。然后在同一页用“邀请队员”，把链接发给队员自己填资料。队员加入后，本队的比赛记录会出现在他的记录查询列表里。
按编号直查、按时间和球队筛、把一支球队的清单导出来，都归在这一类。
归档完成后，编号出现在记录条最左侧，等宽字体，一场一条。记录条中间是时间、场地、参与球队、比分与现场负责人五项要素。想把一场球说清楚，把编号和这五项一起报出来最快。
电脑上打开目录的入口、栏目怎么归位、版本怎么读，这一类专门讲清路径。
页头右侧的“打开内容目录”按钮直达，服务与资源页也有一份完整目录。电脑上打开时，三步路径与全部一级栏目在同一屏里，不用再点进二级页面。当前版本为 v3.2，版本号随目录一起更新。
球场排期表、比分记录表、球队档案表、活动物料清单四类文件，连同填写顺序。
要打印贴在场地边就选 PDF，要自己改格子、排多周就选 XLSX。两种格式内容一致，单个文件不超过 12 MB。填完的表格建议留一份在本队，换赛季时接着改。
发起球局、对接场地排期、遇到改期与取消时该按什么顺序通知到人。
当天改期直接打电话最快，工作日 9:00-18:00 有人接。非当天改期可以发邮件给客服，写明场地编号与新的时段。场馆协作组确认后，排期表与相关球局记录会一起更新，参与球队都能看到新的时间。
高频问题
这十条占了新用户提问的大半。点开任意一条看完整步骤，可以同时展开好几条对着做。
先看这一页最上面的三步，确认事情属于账号、记录、目录、文件还是场地。再到五类目录里点开对应的那一类，每组第一条通常就是新手最需要的那篇。先认类别，再开目录，最后照着条目一步步做。
进入账号与档案类，第 2 条讲建队后的第一轮邀请，第 5 条讲队员自己加入的路径。两种方式都要求球队档案里的名称与联系人先填完整。加人之后，队员在记录查询里就能看到本队所有比赛。
归档完成后，编号显示在记录条左侧，等宽字体，一场一条。编号旁边依次是时间、场地、参与球队、比分与现场负责人。把编号连同这五项报给客服，能直接定位到那一场。
手上有编号就直接在记录查询里输编号，一步到位。没有编号就按时间和球队两个条件筛，结果以列表出现。点开任意一条能看到完整五项要素，也方便截图发给队友。
页头右侧的“打开内容目录”直达，服务与资源页里也有一份完整目录。电脑上打开时，三步路径与全部一级栏目索引在同一屏内展示。目录当前版本为 v3.2，改版后入口位置保持不变。
资源下载区的文件只有 PDF 与 XLSX 两种格式，单个文件不超过 12 MB。先确认电脑上装了能打开对应格式的软件，再看浏览器是不是把文件当成网页直接打开了。仍然不行，把文件名和浏览器名称发到客服邮箱，我们回一份可用的。
当天改期直接打电话给客服，工作日 9:00-18:00 有人接。提前几天的改期发邮件说明场地编号和欲换时段即可。场馆协作组确认后，排期表和相关球局记录一起更新，参与球队都会看到新时间。
可以，导出格式为 XLSX，处理时间为 3 个工作日。申请时写清球队名称和要覆盖的时间范围，客户成功组会回信确认。导出的清单按编号排序，可以直接贴进赛季小结。
内容目录每季度做一次结构复盘，版本号依次往上走，目前是 v3.2。改版主要是栏目归位，操作条目本身会保留，旧版本的说明收在观察报告的目录版本分类里。日常操作按当前版本走就行。
换个说法再想一次关键词，比如把“比分表”换成“比分记录表”，命中率会高不少。还是不行就发邮件到客服邮箱，写清你卡在哪一步、看到什么提示。工单首次响应通常为 4 个工作小时，复杂问题在 2 个工作日内给出处理路径。
场景入口
同一批指引，按阶段串起来更好用。球队刚成立、赛季打到一半、活动前后，各自要看的就那么几条。
人工支持
邮件适合说清楚前因后果的问题，电话适合当天就要用场地的情况。写信时把球队名称、记录编号、你卡住的步骤一起写上，来回就少一轮。
需要谈场馆排期或社群活动合作的，走商务合作页更直接。
看合作对接方式邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有专人处理。非紧急的问题，先在帮助中心按类别翻一遍，通常比等回信更快。